POLITICA DI SPEDIZIONE E RESI
Resi e Cambi
Presso Dolceliora, facciamo del nostro meglio affinché le descrizioni dei prodotti siano il più dettagliate e accurate possibile, in modo da evitare qualsiasi sorpresa al momento della consegna.
Il nostro obiettivo è che ogni cliente sappia esattamente cosa sta acquistando.
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Politica di annullamento dell’ordine
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore dalla conferma dell’acquisto.
Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo:
contatto@dolceliora.com
Poiché la maggior parte degli articoli viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, è essenziale contattarci entro questo termine affinché possiamo tentare di annullare l’ordine prima della sua elaborazione o spedizione.
Una volta che l’ordine è stato elaborato, non sarà più possibile annullarlo.
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Errore nell’indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo.
Qualora fosse necessario apportare una modifica, il cliente dovrà contattarci tempestivamente. Le modifiche potranno essere effettuate esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per indirizzi errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.
Non siamo inoltre responsabili per spedizioni non consegnabili, rifiutate dal destinatario o impossibili da recapitare a causa di informazioni errate.
In alcuni casi, tali spedizioni possono essere restituite al mittente.
Qualora il pacco venga restituito al mittente, il cliente potrà scegliere tra:
• un rimborso dell’importo dell’ordine, al netto delle spese di spedizione sostenute;
• una nuova spedizione del pacco, previa conferma del nuovo indirizzo.
Il rimborso o la rispedizione potranno essere effettuati solo dopo l’effettiva ricezione del pacco da parte del mittente.
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Politica di reso
Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori, il cliente dispone del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Accettiamo pertanto resi per qualsiasi motivo, inclusi ripensamenti o insoddisfazione riguardo al prodotto ricevuto.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:
contatto@dolceliora.com
Ti forniremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo al quale inviare il reso.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali, completo di eventuali accessori e nella confezione originale, ove possibile.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione prevista dalla legge applicabile o in caso di prodotto difettoso o errato.
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla normativa vigente.