Condiciones de venta
Artículo 1 – Definiciones
A efectos de los presentes Términos y Condiciones:
• Sitio web: el sitio dolceliora.com y todas sus páginas.
• Productos: todos los productos disponibles para su compra en el Sitio web.
• Vendedor: Dolceliora, gestionado por AMELEVATE LLC.
• Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice una compra en el Sitio web.
• Consumidor: cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad profesional.
Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
────────────────────────────
Artículo 2 – Aplicación de los Términos y Condiciones
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los Términos y Condiciones aplicables serán aquellos que estén vigentes en la fecha de realización del pedido.
La compra de un producto en el Sitio web implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones.
────────────────────────────
Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Por favor, indica tu nombre, apellidos y número de pedido.
────────────────────────────
Artículo 4 – Pedidos y proceso de compra
Los productos disponibles serán aquellos que aparezcan en el Sitio web en el momento de realizar el pedido.
Las imágenes se proporcionan únicamente con fines ilustrativos y pueden presentar ligeras diferencias con respecto al producto real.
La venta se considerará formalizada una vez confirmado el pedido y efectuado el pago.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada.
────────────────────────────
Artículo 5 – Precios y métodos de pago
Todos los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de la confirmación del pedido.
Los pagos pueden realizarse mediante:
• Tarjeta bancaria
• PayPal
• Apple Pay
• Otros métodos de pago disponibles en el Sitio web
La información bancaria es gestionada por proveedores de servicios de pago seguros.
────────────────────────────
Artículo 6 – Envío y entrega
Los gastos de envío se indican antes de efectuar el pago.
Los plazos de entrega se facilitan a título orientativo y pueden variar en función del destino, del transportista o de circunstancias ajenas al control del Vendedor.
Salvo indicación en contrario, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido.
Para cualquier problema relacionado con la entrega:
────────────────────────────
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
El Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, deberá ponerse en contacto con:
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, junto con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o de error imputable al Vendedor.
────────────────────────────
Artículo 8 – Garantía de los productos
Todos los productos están cubiertos por las garantías legales aplicables.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con:
Tras verificar la solicitud, podrá ofrecerse una sustitución, un reembolso u otra solución adecuada.
────────────────────────────
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias de fuerza mayor.
El uso de los productos y del Sitio web se realiza bajo la responsabilidad del Cliente.
────────────────────────────
Artículo 10 – Fuerza mayor
Se considerarán casos de fuerza mayor todos aquellos acontecimientos imprevisibles e independientes de la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
────────────────────────────
Artículo 11 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos, fotografías, vídeos y elementos gráficos, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibido cualquier uso no autorizado.
────────────────────────────
Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
Los datos personales se recopilan exclusivamente para:
• procesar y enviar los pedidos;
• gestionar el servicio de atención al cliente;
• cumplir con las obligaciones legales;
• mejorar los servicios ofrecidos;
• enviar comunicaciones comerciales previo consentimiento del usuario.
Los datos se tratan de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679).
Para cualquier solicitud:
────────────────────────────
Artículo 13 – Comentarios y contenidos de los usuarios
Los usuarios se comprometen a no publicar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.
El Vendedor se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado.
────────────────────────────
Artículo 14 – Validez de las cláusulas
Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y aplicables.
────────────────────────────
Artículo 15 – Legislación aplicable y resolución de litigios
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la normativa aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.
En caso de controversia, se invita al Cliente a ponerse previamente en contacto con:
Las partes tratarán de alcanzar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.
────────────────────────────
Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y mantener indemne a AMELEVATE LLC frente a cualquier reclamación o daño derivado de un uso indebido del Sitio web o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
────────────────────────────
Garantía limitada
Cualquier garantía comercial específica se indicará directamente en la página del producto correspondiente.
Estas garantías no limitan en modo alguno los derechos legales del consumidor establecidos por la normativa aplicable.
Enviar solicitud de desistimiento
Por favor, rellene el siguiente formulario para enviar su solicitud de desistimiento.
